美容化妝品行業在中國是一個朝陽產業，而功能性（藥妝）化妝品市場更是一個競爭激烈，差異化營銷的“細分市場”，企業不僅需要針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象”也需要更多滿足顧客個性化需求，提供專業咨詢與服務。隨著人們生活節奏的加快，人們沒有更多的耐心去了解手法復雜、種類繁多的產品，人們喜歡從簡單方便的產品中選擇適合自己的個性化產品�？萍嫉陌l展，使得同質性較高的產品如雨后春筍，企業如何讓自己提供特色差異化的營銷和服務來滿足顧客，從而使自己區別出其他，個性鮮明。擁有一套得心應手的客戶關系管理軟件是經營取勝的法寶。
MingCRM如何協助企業促進顧客重復交叉購買
1、老板管好員工、員工管好顧客
一家企業，無論老板多么能干，如果沒有員工的支持和幫助，那么企業永遠不可能做大做強。也許過去，企業討論最多的話題是如何留住客戶�？墒强蛻舻姆⻊蘸烷_發是員工做的，如果員工留不住，那么客戶自然會丟失。
人力資源法則:客戶是左手,員工是右手；員工滿意度每提高3%,客戶滿意度就提高5%,而利潤可增加25%-85%；員工滿意度達到80%,平均利潤率增長要高出同行業其他公司20%左右;員工不滿意,客戶就不可能是上帝。
當然，員工也和客戶一樣，有大客戶也有小客戶;有好客戶也有低質量客戶。所以，MingCRM中業績考評的管理方法對于企業來說，就是留住優秀員工的最好工具。老板不需要研究客戶，你只需要研究員工。老板只要把員工管好了，員工自然就把客戶管好了，因此，老板的客戶就是員工。老板最重要的工作就是建立科學業績考評方法，獎罰得當的基礎上服務好優秀員工，讓客戶、員工、企業三方受益。
2、客戶資料的記錄與分類的目標應該是深度營銷
很多企業擁有的客戶數據質量很差。該搜集信息的沒搜集到，或者一些重要信息停留在一線銷售或服務人員的大腦里面，沒有進入客戶管理系統。等到想使用的時候才發現數據質量太差，客戶分類不明確,不能被很快地應用到營銷中;
MingCRM中客戶資料關鍵項目完整度考核保證了數據質量。MingCRM中分類維度多樣化，豐富的實施經驗協助您建立基于客戶信息的統一客戶價值標準，讓您少繞彎路，直擊深度營銷。
3、會員制是必不可少的忠誠度維系手段
會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的客戶，建立起一個長期穩定的市場，提高企業的競爭力！會員制不但可以穩定老客戶，還可以開發新客戶，會員制營銷能夠促進企業與客戶雙向交流�？蛻舫蔀闀䥺T后，通常能定期收到商家有關新商品的信息并了解商品信息和商家動態，有針對性地選購商品。除此之外，企業能夠及時了解客戶需求的變化，以及他們對產品、服務等方面的意見，為改進企業的營銷模式提供了依據。
會員制營銷的關鍵在于執行，一個會員體系的有效性和成功性跟會員卡定位、會員積分規則設置、會員互動平臺構建、會員卡的延伸性、會員卡的核心力、會員卡的銷售通路，會員活動的執行等等息息相關，在MingCRM系統中，會員卡功能集積分、折扣、儲值、護理（儲值消費及項目護理）四合一，方便實用；
4、營銷策略的成功在于知識的累積
在知識經濟時代，企業必須用知識贏得客戶，首先要讓客戶了解并懂得如何使用產品，以及使用后能帶來好處，才能激發客戶購買欲望，從而擴大銷售。同時營銷策略要針對不同類型客戶進行特定設計，使產品或服務適應客戶消費特點、文化品位價值觀念。而要做到這些，除了加強營銷隊伍建設，提高營銷人員素質外。
MingCRM能幫助企業進行更好地知識營銷，在這里除了為員工提供提高知識學習與共享能力的技術支持；MingCRM實施團隊會協助企業實用人員增強客戶分析能力，讓企業的客戶信息轉化為客戶知識，并在企業內部進行知識共享的能力。
5、整合數據庫營銷體現出一個企業的內功
目前企業很難再以單一的銷售渠道來面對所有的客戶，也很難再以單一的銷售渠道來完成對單一客戶營銷的全過程。企業面對客戶可能的各類營銷方式必須走向整合，以下總結為MingCRM通常協助企業進行整合數據庫營銷的流程。
第一步：客戶分析。進行客戶多維度分析，幫助營銷人員進行目標客戶的選定，確定營銷客戶群的優先級與發現交叉銷售的機會等。
第二步：基于客戶價值的客戶分類�；诳蛻舴治龌A之上，進一步對客戶個人信息（包含經濟、健康、性格、愛好、皮膚膚質、皮膚問題等）購買行為（包括客戶決策影響因素、客戶溝通方式偏好、消費頻率、消費金額、消費時間等）進行劃分，并結合客戶使用產品的效果，進一步細分客戶群。最終，從細分的客戶群中選定數據庫營銷的核心目標客戶。
第三步：制定數據庫營銷策略。針對數據庫營銷的核心目標客戶，進行營銷方式的設計（在不同的營銷階段采取什么樣的營銷交互方式）；進行資源配置；進行營銷組織設計（人員、團隊、崗位職責等）；銷售流程的總體設計（分幾個步驟？如何跟進？訂單如何流轉？付款方式及付款流程如何？如何配送？這幾個環節哪些部門來配合？配合的機制如何等）；促銷方案的設計（有哪些促銷方案、產品計劃？）并最終形成完整的數據庫營銷項目管理計劃。
第四步：建立數據庫營銷實施的管理行為和業績評估標準。制定業績評估的標準、銷售激勵體系（各類人員的薪金構成、激勵機制、競賽方案等）。
第五步：制定具體化的營銷流程、細化營銷溝通和各類營銷效率指標。包括各項營銷流程的具體化（例如配送人員的統一口徑、配送人員的行為規范等）；制作可應用的營銷溝通（例如電話營銷的腳本、家訪的設計、短信的設計等）；制定各類營銷效率指標（例如電話營銷的衡量指標包括接聽率、有效溝通率、客戶反饋率等），并進行統一定義。
第六步：通過整合互動的方式進行營銷活動的實施。這是最后一個環節，通過整合互動的方式，安排項目計劃來實施數據庫營銷活動。在整個實施過程當中，需要監測項目執行和配合的每一個環節，體現“測試與學習”的過程，不斷優化提升營銷的命中率和各項目營銷效率，達成收入/利潤目標。
市場競爭日趨激烈的今天，不僅僅是大魚吃小魚，更多的時候，是快魚吃慢魚；一個企業的核心競爭力應該包含行動執行力的效能；
MingCRM在技術層面為您保障了執行力的效能；
